Najčastejšie otázky – FAQ

Ponúkame doručenie prostredníctvom spoločností PPL, Zásielkovňa a Balíkovňa, a to ako na výdajné miesta, tak priamo na adresu.

Väčšinu objednávok doručujeme do 1-3 pracovných dní. Ak vytvoríte objednávku do 10:00, väčšinou bude doručená nasledujúci pracovný deň.

Áno, po odoslaní objednávky obdržíte e-mail s číslom pre sledovanie zásielky.

Dostupnosť je uvedená pri každom produkte. Ak je na sklade, tovar odošleme ihneď. Pri tovare „na objednávku“ je uvedený približný termín dodania.

Ponúkané tetovacie potreby sú určené na profesionálne použitie, sú teda vhodné do profesionálneho salónu.

Áno – ponúkame farby od overených značiek, ktoré spĺňajú aktuálnu legislatívu EÚ (napr. REACH). Nájdete u nás štandardné atramenty aj farby na tréningové účely. Pri tetovaní na ľudskú pokožku si vždy overte, že daná farba je označená značkou EU REACH.

Áno – ponúkame kompletné tetovacie sady, ktoré obsahujú všetko potrebné pre začínajúcich tatérov. Pri produktoch vždy uvádzame, pre koho je produkt vhodný.

Nie, objednávať môžete aj bez registrácie. Odporúčame si však účet vytvoriť – získate tak prehľad o histórii objednávok, možnosť opakovať nákupy jedným kliknutím, sledovať stav aktuálnej zásielky a dostávať informácie o novinkách a zľavách ako prví.

Kliknite na „Prihlásenie“ v pravom hornom rohu a zvoľte „Zabudnuté heslo“. Zadajte e-mail, ktorý ste použili pri registrácii, a my vám pošleme odkaz na nastavenie nového hesla. Ak sa to nedarí, napíšte nám – radi pomôžeme.

Na vernostnom systéme pre zákazníkov aktuálne pracujeme. Do zabalených objednávok často navyše pridávame aj kupóny na zľavu na nasledujúce objednávky.

Máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale. Stačí nám napísať e-mail, my vám pošleme inštrukcie na vrátenie.

Napíšte nám popis problému na info@tattoohub.cz a ideálne priložte aj fotky. Reklamácie vybavujeme čo najrýchlejšie – zvyčajne do 14 dní. Po dohode vám reklamovaný produkt vrátime alebo vymeníme kus za nový. Viac informácií nájdete v sekcii Reklamačný poriadok.